консультация

Задайте свой вопрос


консультация

Задайте свой вопрос

Юрист по защите прав потребителей

При обращении к нам, мы гарантируем 100% конфиденциальность.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Бесплатная — предварительная консультация по Вашей ситуации, предоставляется по телефону, в течении 10 минут.

Ваша выгода при работе с нами

Выиграем суд у недобросовестного продавца с максимальной выгодой для Вас

Расторгнем договор услуг с возвратом средств

Взыщем максимальную неустойку при нарушении сроков оказания услуг

Взыщем максимальный штраф


Анализ материалов, выбор предварительной линии защиты. Для более подробного разбора вашего дела мы ждем вас в офисе.

Юрист по защите прав потребителя

Вы можете обратиться со следующими вопросами:

  • При оказании услуг юридическими лицами и ИП;
  • При оказании услуг в сфере связи;
  • При оказании медицинских услуг;
  • В сфере страхования и кредитования;
  • При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли;
  • При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др.;
  • В сфере ремонтных и строительных работ;
  • При получении туристических услуг;
  • В сфере юридических и консалтинговых услуг;
  • Написать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Возврат товара продавцу;
  • Возврат денег за не оказанную услугу или некачественный товар;
  • Иск в суд о ЗПП;
  • Составление досудебной претензии;
  • Расторжение договора;
  • Расторжение договора о продаже товаров с недостатками;
  • Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.);
  • Подача иска о ЗПП (технически сложная продукция, в т.ч автомобили);
  • Составление письменных возражений по иску;
  • Представление интересов клиента в суде по спорам о защите прав;
  • Представление интересов клиента в инстанциях по спорам о ЗПП;
  • Консультация по ЗПП;
  • По туристическим вопросам;
  • Взыскать неустойку.



Основные права потребителей, прописанные в законе

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав.
  • на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество.
  • Потребитель имеет право получить товар с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ БЕСПЛАТНОЙ РАБОТЫ

ЦЕНА БЕСПЛАТНЫХ И ПЛАТНЫХ  КОНСУЛЬТАЦИЙ ОТ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ 

Обращение к специалисту в удаленном режиме

Бесплатное

Устное развернутое общение со специалистом

От 1 600

Получение письменного заключения для обращения в Роспотребнадзор

От 5 200

Выезд профессионала по требованию на место происшествия конфликта в Москве

От 10 200

Выезд специалиста за пределы Московской области

От 15 000

ЦЕНА УСЛУГ ПО СОСТАВЛЕНИЮ ДОКУМЕНТАЦИИ, НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХСЯ БЕСПЛАТНО ЮРИСТОМ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  

Анализ перспектив спора с продавцом

От 5 600

Составление жалобы в прокуратуру

От 5 100

Составление жалобы в Роспотребнадзор

От 5 000

Формирование претензии к оппоненту

От 4 100

Работа над формированием мирового соглашения

От 8 100

Разработка исковой документации

От 5 100

Запрос заключения экспертов относительно качества товаров / услуг

От 6 100

ЦЕНА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОТ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ 

Представление интересов клиента в Роспотребнадзоре и прокуратуре

От 5 100

Инициирование проведения независимой экспертизы качества продукта поставщика

От 4 200

Помощь при некачественном медицинском обслуживании

От 3 500

Досудебное решение конфликтов с компаниями в сфере развлекательных услуг

От 4 100

При несоблюдении норм ДДУ застройщиком

От 6 500

Решение споров при некачественном обслуживании в сфере быта

От 8 100

Решение конфликта до суда с банковским учреждением

От 10 200

Помощь в возбуждении уголовного дела, если был причинен вред здоровью человека

От 5 500

ЦЕНА РАБОТЫ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СУДЕ ПОСЛЕ БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ

Судебная защита с истребованием компенсации по моральному и материальному вреду

От 12 000

Сопровождение в апелляционном, кассационном суде

От 18 000

Участие адвоката на одном заседании

От 9 000

Сопровождение комплексного производства

От 11 000

Все цены, указанные в таблицах, являются примерным показателем стоимости услуг. Остаточную цену сотрудничества адвокат по защите прав потребителей назовет на бесплатной консультации.

УСЛУГИ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (БЕСПЛАТНЫЕ, ПЛАТНЫЕ)

  • Консультация клиента по существу вопроса, разъяснение каждого отдельного этапа действий;
  • Сбор документации, составление необходимых претензий, жалоб и заявлений;
  • Сопровождение клиента в ведомствах, в стенах Роспотребнадзора и прокуратуры;
  • Проведение переговоров с оппонентами с целью достижения компромисса;
  • Инициирование проведения независимых экспертиз;
  • Взыскание компенсации за моральный и материальный вред;
  • Ходатайство об открытии уголовного дела по факту нанесения вреда здоровью;
  • Решение вопроса до суда;
  • Обращение с исковым пакетом документом в судебные органы;
  • Сопровождение клиента в ходе исполнительного производства.

Согласно законам России, потребитель имеет право на получение качественных услуг и товаров, и, если происходит нарушение норм, он вправе жаловаться в контролирующие инстанции. Все подробности относительно обращения в госорганы можно получить бесплатно от юриста по защите прав потребителей в специализированной организации. Юридический центр предлагает вам воспользоваться услугами своих юристов по защите прав потребителей абсолютно бесплатно, при этом вам окажут обслуживание высокого уровня, оперативное решение проблемы и комплексное сопровождение до полного получения результата. 

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ И ВЫЯСНЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ТРЕБУЮЩИХ НЕМЕДЛЕННОЙ БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 

Законодательство четко регулирует нормы изготовления, предоставления и продажи товаров и услуг. Существуют детальные инструкции, каким нормам должен соответствовать товар. В этих же документах указаны пределы нарушения требований (ст. 1 №2300-1 ФЗ). 

Такое строгое регулирование взаимодействия сторон и предоставления / продажи товаров / услуг необходимо для предотвращения нанесения материального ущерба, вреда здоровью и жизни покупателя. Поэтому на основании законодательства потребитель вправе бороться самостоятельно и прибегать к бесплатной помощи юриста по защите прав потребителя. Благодаря поддержке профессионала, на основании законодательства потребитель имеет право:

  • Получить замену продукции на любую единицу вне зависимости от марки с пересчетом суммы;
  • Требовать соразмерное уменьшение покупной цены;
  • Требовать ремонта продукции или компенсации на оплату выполненного ремонта третьим лицом;
  • Возврата средств, внесенных в счет оплаты и разрыва договора купли-продажи. При этом покупатель возвращает продавцу брак.

Если продавец / поставщик не желает идти на мировую, приобретатель товара / услуг вправе для защиты своих прав обратиться:

  • В Роспотребнадзор;
  • С иском в суд;
  • Начать претензионный процесс.

Это важно: участие бесплатного юриста по защите прав потребителей на каждом этапе увеличивает шансы на успех и делает все мероприятие беспроигрышным.

КОГДА ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И УСЛУГИ 

Возникает необходимость в борьбе посредством услуг бесплатного юриста по защите право потребителей, когда:

  • Товар не соответствует заявленным характеристикам (просрочен, имеет признаки брака, был исправен, но быстро вышел из строя);
  • Услуга не привела к ожидаемым результатам, не оказала должного эффекта, в исполненных работах существует признак брака, нанесен ущерб здоровью.

Это важно: воспользоваться следует бесплатной консультацией юриста по защите прав потребителей во всех перечисленных случаях, чтобы точно знать, как следует действовать и как отстаивать свои права.

Помощь юриста по защите прав потребителей будет актуальной при их нарушении в любой сфере, оказывающей услуги (туризм, медицина, образование, сфера красоты, страхование, банковский сектор, торговля и пр.) 

КАК ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чтобы воспользоваться своевременной бесплатной поддержкой от команды нашего центра, вам необходимо использовать один из следующих вариантов:

  • Телефон горячей линии – доступен в любое время суток, 7 дней в неделю. Все, что от вас требуется – это использовать указанный на сайте номер;
  • Форма обратной связи работает в режиме реального времени. Вы всегда посредством данной функции свяжетесь с нашим оператором, важно только, чтобы у вас был доступ к Интернету;
  • Мессенджер на мобильном устройстве обеспечит возможность использовать диалог с оператором себе во благо в любое время;
  • Непосредственное обращение в офис компании для детального общения и подписания договора.

Задайте вопрос эксперту — БЕСПЛАТНО!

Задать вопрос юристу онлайн

Анонимно! Информация о Вас конфиденциальна.

Быстро! Вы получите помощь в самые короткие сроки

Досудебное урегулирование потребительских споров

Если вы столкнулись с недобросовестным поставщиком и не знаете, как действовать, обратитесь в нашу компанию. В ходе бесплатной первичной консультации, адвокаты выяснят, какие именно права были нарушены, и подскажут вам правильную линию поведения. В большинстве случаев конфликт между потребителем и поставщиком можно решить мирно с помощью претензионного письма. Специалист нашей компании подготовит юридически грамотный документ с перечислением ваших требований и ссылками на законодательство. Такая претензия убедит продавца или поставщика услуги выполнить свои обязательства и не доводить дело до суда

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Если претензия не возымела действия, потребитель может добиваться справедливости в судебном порядке. На этом этапе юридическая помощь имеет решающее значение. Специалист возьмет на себя подготовку искового заявления и сбор документов, которые подтверждают правоту потребителя. Такими документами являются договора, квитанции, чеки и гарантийные талоны. К пакету документов обязательно прилагается претензия, которая подтверждает намерения решить конфликт до суда. На судебном процессе адвокатпредставляет интересы клиента и принимает все меры, чтобы добиться мирового соглашения на выгодных для доверителя условиях.

Помощь становится объективной необходимостью в случае серьезных потребительских споров. Адвокаты нашей компании успешно отстаивают права клиентов при конфликтах с застройщиками, страховыми компаниями, автосалонами, банками и другими кредитными учреждениями. Самостоятельно выиграть суд у таких организаций очень сложно, поскольку на их стороне штат квалифицированных специалистов. Противостоять им могут только профессионалы с большим опытом.

Каждый имеет право купить товар или заказать услугу надлежащего качества и по адекватной цене. Если приобретение по тем или иным критериям не устраивает покупателя, закон позволяет потребовать от продавца компенсации материальных затрат и возмещения морального вреда. Однако многим потребителям не хватает знаний и опыта для отстаивания своих интересов. В этом случае на помощь готовы прийти профессиональные адвокаты. Наши специалисты имеют большой опыт работы на рынке юридических услуг и могут оказать правовую поддержку в самых сложных ситуациях. Защита прав потребителей (ЗПП) в Москве – одно из направлений нашей деятельности

В каких ситуациях требуется помощь

Опытный адвокат занимается урегулированием споров между покупателем и продавцом. Наиболее частыми причинами обращения в нашу компанию являются споры с недобросовестными продавцами и поставщиками услуг, которые:

  • отказываются обменять бракованный товар;не принимают товар без чека;
  • затягивают сроки выполнения гарантийного ремонта или других работ;
  • не возвращают деньги за неоказанную услугу;
  • отказываются выплачивать компенсацию за услуги и работы низкого качества.

Прежде всего грамотный адвокат по защите прав потребителей должен установить характер правовых отношений между покупателем и поставщиком.

Анализ документов и фактических обстоятельств дела происходит на бесплатной консультации, которую проводят наши специалисты. При оценке ситуации мы будем руководствоваться гл. 2 и 3 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 37, 39 Гражданского Кодекса. Положения закона предусматривают различные формы возмещения, которое может потребовать потребитель в случае приобретения некачественных товаров. Иногда помощь ограничивается консультацией. Однако в большинстве случаев требуется комплексная правовая поддержка. Мы предлогам клиентам целый спектр услуг в сфере ЗПП:

  • ознакомления с Законом «О защите прав потребителей»;
  • составление мотивированной претензии в адрес продавца (поставщика, исполнителя);
  • подача жалобы в Роспотребнадзор города Москвы;
  • помощь на переговорах с противоположной стороной;
  • расчет денежной компенсации, штрафов и неустоек.

Защита прав потребителей – это комплекс мероприятий, направленный на достижение положительного для клиента результата. Наши юристы отлично знают способы урегулирования споров в области потребительского права. Чаще всего нам удается решить проблему и отстоять права доверителя без обращения в суд.

Наши победы

О взыскании денежных средств за неисполнение условий договора в Перовском районном суде

Дата:

10.03.2021

№ дела:

02-1364/2021 ∼ М-6828/2020

Суть дела:

Взыскать денежные средства в связи с закрытием пансионата на реконструкцию.

Результат:

Суд удовлетворил требования клиента. С ответчика взысканы 212 350 руб. в счет договора, в счет процентов 9 834 руб., в счет компенсации морального вреда 5 000 руб, в счет штрафа 219 767 руб., в счет оплату государственной пошлины 7 545 руб.

О взыскании сумм в Измайловском районном суде

Дата:

15.02.2021

№ дела:

02-0736/2021 (02-6101/2020) ∼ М-6120/2020

Суть дела:

Взыскать денежные средства

Результат:

Исковые требования истца довлетворить. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, судебные расходы.Взыскать с ответчика в бюджет госпошлину

О взыскании денежных средств в Останкинском районном суде

Дата:

21.01.2021

№ дела:

02-0360/2021 (02-4466/2020) ∼ М-5233/2020

Суть дела:

Взыскать денежные средства ссылаясь на то, что дата между сторонами было заключено два договора реализации туристского продукта

Результат:

В удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств- отказать

О расторжении договора страхования, возврате страхового возмещения

Дата:

18.01.2021

№ дела:

02-0434/2021 (02-4496/2020) ∼ М-3630/2020

Суть дела:

Расторгнуть договоры об оказании услуг заключенные между сторонами; обязать возвратить денежные средства, оплаченные по договору.

Результат:

Суд постановил: В удовлетворении исковых требования о расторжении договора страхования, возврате страхового возмещения, компенсации морального вреда, судебных расходов — отказать.

О защите прав потребителей по оказанию услуг в Останкинском районном суде

Дата:

15.01.2021

№ дела:

02-0311/2021 (02-4390/2020) ∼ М-4659/2020

Суть дела:

Взыскать денежные средства, оплаченные по договору на оказание платных косметологических услуг

Результат:

В удовлетворении исковых требований о защите прав потребителей – отказать.

О расторжении договора, взыскании денежных средств по договору в Замоскворецком районном суде

Дата:

12.01.2021

№ дела:

02-8302/2020

Суть дела:

Взыскать денежные средства, проценты по договору передачи личных сбережений, судебных расходов

Результат:

Иск удовлетворен частично. Взыскать в пользу нашего клиента денежные средства, уплаченные по договору, в размере 226 618,21 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., на оплату государственной пошлины в размере 5 466 руб.

Благодарности и дипломы

Консультация по правам потребителей

Бесплатная консультация включает в себя оценку судебной перспективы вашего дела и анализ документов.

Поможем даже в самых сложных ситуациях, связанных с трудовым законодательством.

Вопрос-ответ

✔️ Какой график работы юристов?

Наши юристы работают каждый день с 09:00 до 18:00

✔️ Где находится ваша организация?

Подробную информацию Вы найдете в разделе контакты.

✔️ Как заказать услуги юриста по ЗПП?

Вы можете записаться на приём по телефону, а также с помощью заявки на сайте.

✔️ Сколько стоят услуги юриста по защите прав потребителей?

Цена услуг автоюристов зависит от сложности дела и количества трудозатрат.

✔️ Основные юридические услуги
  • Уголовные дела
  • Автоюрист
  • Жилищные вопросы
  • Семейные дела
  • Раздел имущества
  • Недвижимость
  • Разводы
  • Земельные вопросы
  • Трудовые споры (право)
  • Алименты
  • Наследство
  • Наркотики
  • Гражданские дела
  • Банкротство
  • ДТП
  • Кредиты
  • Мошенничество
  • Арбитражные споры

Вопрос и ответ юриста

Возврат и компенсация денежных средств

Заключили договор с ИП на поставку товаров:трех дверей, доставку и установку. 100% предоплата ( 117 000). Срок поставки и установки — 30 раб. дней с момента оплаты, 6 декабря был последний день действия договора. Двери поставили на объект 30.12.19. Просрочка за неоказанные вовремя услуги по договору — 0,1 %. На данный момент, не могут сделать рекламацию, так как привезли не то что надо. В накладной, прописан совершенно другой номер договора, т.е. нашего договора, номера, там нет. Можно ли подать заявление на компенсацию не только неустойки, но и за простой бригады, за срывание сроков?

Ответ

Добрый день.

Не совсем понятно о какой компенсации за срыв сроков идет речь. Она предусмотрена дговором?

Компенсацией за срыв сроков является как раз неустойка.

Если Вы заключили договор как физ. лицо и двери были заказаны для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то можете воспользоваться правами, предоставленными ЗоЗПП.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

 

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999N 212-ФЗ, от 25.10.2007N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущейредакции)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если нет, то применимо положение ГК РФ о возмещении убытков за ненадлежащее исполнение обязательств.


ГК РФ Статья 393. Обязанность должника возместить убытки

 

1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Отказали в рекламации.


Здравствуйте! Сделали ремонт в квартире, решили заказать кухню. Перед тем как заключать договор, купили холодильник и некоторую другую технику, а также вызвали замерщика. Он, производя обмер, как мы позже выяснили, указал у себя ширину холодильника 60 см (а он 70 см). Мы этого не знали и заключили договор. В день доставки мы, на всякий случай, перемерили место под кухню и к своему ужасу обнаружили, что кухня не подходит по размеру. Позвонили в компанию и тут же выяснилось, что это из-за ошибки замерщика (из-за холодильника). От доставки мы отказались. После этого начали работать со службой поддержки клиентов компании. Они настояли на повторном замере и попросили сфотографировать холодильник с размерами (мы все сделали и выслали скан чека на покупку этого холодильника вместе со снимками). Повторно пришел замерщик, он еще раз все перемерил и мы, вместе с ним, перерисовали кухню (исправленный вариант с реальным размером холодильника, был отослан им в эту службу). В пятницу (20.12.19) оператор сказала мне, что нам отказывают в рекламации, поскольку мы не прислали в списке техники холодильник. Я возразил, что холодильник был куплен раньше замера и вообще меня о холодильнике никто не спрашивал и название и модель его не просил. И вот сегодня в понедельник (23.12.19) я позвонил туда вновь и мне повторно отказали и предложили передлать кухню за мой счет. (холодильник отдельно стоящий). В связи с этим есть несколько вопросов: 1) Насколько правомерны действия компании? 2) Как можно разрешить эту ситуацию? 3) Можно ли подъехать к Вам в офис на консультацию и сколько это будет стоить? Артем.

Ответ

Здравствуйте Артем. 

Стоимость консультации 2000 руб, в случае заключения договора — это сумма будет включена, также после консультации Вы получите нашу карту по которой сможете и Вы и Ваши родственники консультироваться в нашей компании бесплатно.

Сообщите Ваш номер телефона для согласования даты и времени консультации.

Если у вас возникнут трудности в решении данной ситуации, можете обратится в нашу компанию за консультацией.

Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом.

Телефон для записи +7(4912) 41-90-66

Юридическая помощь — это просто!

Образцы документов

Претензия, жалоба

Претензия на возврат товара 

Претензия на некачественное оказание медицинской услуги

Исковое заявление

Исковое заявление о взыскании морального вреда

Исковое заявление о ЗПП

Заявление

Заявление о расторжении договора купли-продажи

Видео на тему юрист по защиты прав потребителей

консультация

Задайте свой вопрос

Задайте свой вопрос юристу

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку персональных данных, и Политикой обработки персональных данных. По всем вопросам обращайтесь к администрации сайта.

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку персональных данных, и Политикой обработки персональных данных. По всем вопросам обращайтесь к администрации сайта.